Списывают деньги за подбор займа: что делать

Что случилось

Вы искали займ, заполнили анкету на сайте-подборщике и ввели карту — например, «для проверки» или «чтобы получить решение». Вместе с этим подключилась платная подписка на подбор займов. Теперь с карты регулярно списываются деньги, а займа, возможно, так и не было.

Подписка не отключится сама. Чем раньше вы её остановите, тем меньше потеряете.

Шаг 1. Найдите, кто списывает деньги

Откройте выписку по карте в приложении банка или СМС о списаниях. В строке платежа будет название сервиса или его сайт. Запишите:

• название из выписки;
• даты и суммы всех списаний;
• адрес сайта, если он указан.

Если название ни о чём не говорит, поищите его в интернете вместе со словами «подписка» или «отписаться» — обычно так находится сайт сервиса.

Шаг 2. Отпишитесь от платных услуг

На сайте сервиса найдите личный кабинет или раздел «Отписаться», «Отменить подписку», «Управление услугами». Войти обычно можно по номеру телефона или почте, которые вы указывали в анкете.

Кабинета нет или он не работает — напишите на почту сервиса: «Прошу отключить подписку и больше не списывать деньги с моей карты». Сохраните письмо и скриншоты.

Шаг 3. Напишите претензию и потребуйте вернуть деньги

Отправьте сервису письменную претензию: кто вы, какие суммы и когда списали, что подписку вы не хотели или отключили, и требование вернуть деньги. Приложите выписку. Отправьте на официальную почту сервиса и сохраните подтверждение.

Вернут ли деньги — зависит от сервиса. Обещать возврат никто не может, но претензия — основа для всех следующих шагов.

Шаг 4. Обратитесь в банк

Позвоните в банк или напишите в чат: расскажите о списаниях и попросите оспорить операции. Банк может запросить документы и рассмотреть спор, но вернуть деньги он не обязан. Заодно можно перевыпустить карту — тогда новые списания не пройдут.

Шаг 5. Пожалуйтесь в Роспотребнадзор

Если сервис не отвечает или отказывает, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Приложите претензию, выписку и переписку.

Как не попасть снова

• Не вводите данные карты на сайтах, которые обещают «подобрать займ»: МФО просит карту на своём сайте, чтобы перевести деньги.
• Перед кнопкой «Получить» снимайте галочки и читайте мелкий текст рядом.
• Проверяйте адрес сайта: заявку на займ подают на сайте самой МФО.

Подбор на нашем сайте — бесплатный

Мы не просим данные карты и не подключаем подписок. Подобрать МФО можно в тесте из пяти вопросов, а заявку вы подаёте уже на сайте выбранной компании.