Как отписаться от платного подбора займов и вернуть деньги

Что такое платный подбор займов

Вы искали займ, попали на сайт «подбора», заполнили анкету и ввели карту — «для проверки» или «чтобы получить решение». Вместе с этим подключилась подписка. Теперь сервис регулярно списывает деньги, а займ, возможно, так и не выдали.

От такой услуги подбора займов можно отказаться в любой момент: по ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК вы платите только фактические расходы сервиса, а не всю подписку.

Как отписаться от платных услуг: по шагам

1. Найдите, кто списывает. Откройте выписку по карте или СМС банка. В строке платежа будет название сервиса или сайт. Запишите даты и суммы всех списаний — они понадобятся для претензии.
2. Отпишитесь в личном кабинете. На сайте сервиса найдите раздел «Отписаться», «Отменить подписку» или «Управление услугами». Войти обычно можно по номеру телефона или почте из анкеты. Ещё один путь — ссылка «отписаться» в письмах сервиса.
3. Сохраните доказательства. Сделайте скриншоты страницы отписки и подтверждения. Если кабинета нет или он не работает — напишите на почту сервиса «Прошу отключить подписку и не списывать деньги с моей карты».
4. Отправьте претензию о возврате. Соберите её в генераторе выше и отправьте на почту сервиса. Сохраните письмо.
5. Если не ответили или отказали — подайте жалобу в Роспотребнадзор и попросите банк оспорить списания. Приложите претензию, выписку и переписку. Заодно можно перевыпустить карту: тогда новые списания не пройдут.

Сроков, за которые сервис или банк обязаны ответить, мы не обещаем: всё зависит от конкретного случая. Чем раньше вы начнёте, тем меньше успеют списать.

Как заполнить претензию

• Сервис — название из выписки или с сайта. Если их два (например, юрлицо и бренд), укажите оба.
• Даты и суммы — каждое списание отдельной строкой. Генератор сам посчитает итог.
• Карта — только последние 4 цифры. Полный номер карты в претензии не нужен и опасен.
• E-mail — куда сервис пришлёт ответ.

Пример. С карты списали 1, 6 и 11 октября по 499 ₽. Вы вносите три строки, генератор пишет «Всего списано: 1 497 ₽» и требование вернуть эту сумму за вычетом расходов, которые сервис сможет подтвердить документами.

Почему закон на вашей стороне

Подписка на подбор займов — это договор оказания услуг. Отказаться от него потребитель может в любое время (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК). Сервис может оставить себе только то, что действительно потратил. Попросите подтвердить эти расходы документами, а остальное — вернуть.

Наш подбор — бесплатный и без подписок

Мы не просим карту, телефон и анкету и не подключаем подписок. Подобрать МФО можно в тесте из пяти вопросов, а заявку вы подаёте уже на сайте выбранной компании — без посредников.